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Häufig gestellte Fragen

Die Antworten auf die meisten Fragen finden Sie hier. Wenn Sie jedoch eine Frage haben, die in keinem der Themen auf dieser Seite behandelt wird, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir haben PayPal™ als Zahlungsoption auf eliteflare.com seit dem 1. Mai 2024 eingestellt.

Diese Entscheidung wurde aufgrund der im Vergleich zu anderen Zahlungsabwicklern zunehmend höheren Bearbeitungsgebühren und der Praxis getroffen, Gelder unvorhersehbar einzubehalten, wodurch einige Unternehmen bis zu 18 Monate lang nicht in der Lage waren, ihre Gelder zurückzuerhalten.

Dies könnte unseren reibungslosen Betrieb und die Aufrechterhaltung unseres Service-Niveaus beeinträchtigen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und laden Sie ein, unsere anderen sicheren Zahlungsoptionen zu erkunden, die für Ihr Einkaufserlebnis möglicherweise vorteilhafter sind.

Wir versenden international aus einem Fulfillment-Center, das die Kommissionierung und Verpackung unserer Produkte übernimmt und sie per weltweitem Kurierdienst verschickt.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24-48 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Wir bemühen uns, innerhalb von 10-15 Tagen per internationalem Versand, kostenlosem Versand und internationalem Versand Plus zwischen 5-10 Tagen per EliteShip™ International zu liefern. Wir arbeiten daran, diese Lieferzeiten zu verbessern.

Sobald der Artikel versandt wurde, senden wir Tracking-Informationen an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nach 2 Werktagen nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@eliteflare.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular .

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten. Wir akzeptieren auch PayPal.

Sie können einen ungeöffneten und unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@eliteflare.com und Sie erhalten eine Rücksendenummer sowie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihr Produkt senden können.

Für alle von EliteFlare™ verkauften Produkte gilt automatisch eine 1-jährige Standardgarantie.

Wir bieten unsere umfassende Produktschutzrichtlinie EliteProtect™ an (kann als Add-on im Warenkorb erworben werden, wenn Sie ein anderes Produkt in unserem Shop kaufen). Diese Richtlinie bietet ein 15-tägiges Upgrade der Versandversicherung und 3 Jahre Herstellergarantie .

Ausführliche Informationen zu den Richtlinien finden Sie hier:

EliteProtect™ Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung den Kaufpreis. In diesem Fall müssen Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

Wenn Sie eine Bestellung als Geschenk für jemanden aufgeben, geben Sie unbedingt Ihre E-Mail-Adresse ein, um alle zusammenfassenden Informationen zu erhalten, geben Sie jedoch den Namen des Empfängers und die Versandinformationen ein. Wir werden sicherstellen, dass alle Preise und Quittungen nicht im Paket enthalten sind.

Wir verfolgen bei unseren Produkten eine dynamische Rabattpolitik und bieten häufig wechselnde Mehrfachkaufangebote für verschiedene Produkte an, je nach Produktpopularität.

Wenn Sie größere Bestellmengen unseres Produkts kaufen möchten, wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage bitte an sales@eliteflare.com und wir stellen gerne eine Bestellung mit speziellem Rabatt für Sie zusammen.

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Klicken Sie vor dem Bezahlvorgang einfach auf „EliteProtect™ hinzufügen “, damit Sie sich keine Sorgen mehr machen müssen.

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